วิธีเช็ค Marbo ของแท้

1. สิ่งที่ควรทราบก่อนการใช้งาน

• วัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ: เพื่อยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ Marbo ในมือคุณเป็น “ของแท้ 100%” หรือไม่
• ขอบเขตการใช้งาน: ผลิตภัณฑ์ Marbo ทุกซีรีส์รองรับการตรวจสอบผ่านการสแกน QR Code โดยตำแหน่งของรหัสจะอยู่ที่ “ด้านข้างส่วนท้ายของกล่องบรรจุภัณฑ์”

2. ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนเริ่มสแกน

• ตรวจสอบความถูกต้องของ QR Code: รูปแบบของ QR Code ของแท้ต้องมีลักษณะตามภาพด้านล่าง:
  
• ตรวจสอบร่องรอยการดัดแปลง: สังเกตว่ามีการติดสติกเกอร์ทับ มีรอยขูดขีด หรือฟิล์มพลาสติกที่หุ้มกล่องมีการฉีกขาดหรือไม่
• ตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์: ตัวรหัสต้องคมชัด ไม่เบลอ ไม่ซ้อน ไม่เอียง และไม่มีรอยถลอก

3. คู่มือวิธีการตรวจสอบ

• ผ่านคอมพิวเตอร์ (PC): คลิกที่ไอคอนกล่องถ่ายรูป เพื่ออัปโหลดรูปภาพ QR Code
• ผ่านมือถือ (ช่องทางที่ 1): คลิกที่ไอคอนรูปกล่องถ่ายรูป → ถ่ายภาพ QR Code → อัปโหลดรูปภาพ → รอผลการตรวจสอบ
• ผ่านมือถือ (ช่องทางที่ 2): คลิกที่ไอคอนรูปดวงตา → อนุญาตให้เข้าถึงกล้องมือถือ → สแกน QR Code → รอผลการตรวจสอบ

4. ผลการตรวจสอบ: ข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องเช็ค

• สถานะการตรวจสอบ: ใบรับรองของแท้ (Authentic) / ไม่พบข้อมูลใบรับรอง (Not Found)
• การตรวจสอบครั้งแรก: วันเวลาที่รหัสนี้ถูกเช็คครั้งแรกในระบบ เพื่อตรวจสอบว่ารหัสถูกแอบนำไปใช้ก่อนหรือวนซ้ำหรือไม่
• จำนวนครั้งที่ตรวจสอบ: จำนวนรวมที่รหัสนี้ถูกสแกน ยิ่งจำนวนครั้งสูง ยิ่งมีความเสี่ยงว่าเป็น “รหัสที่ถูกทำซ้ำ” (Duplicate Code) หรือมีการติดสติกเกอร์ปลอม
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตรงกัน: ตรวจสอบชื่อแบรนด์, ขนาด/รุ่น และรสชาติ (Flavor)
• คำอธิบายบันทึกการตรวจสอบ:
  • ตรวจสอบครั้งแรก = น่าเชื่อถือที่สุด
  • การสแกนซ้ำโดยผู้ใช้คนเดิม หรือการกดรีเฟรชหน้าเว็บเพราะอินเทอร์เน็ตช้า อาจทำให้จำนวนครั้งเพิ่มขึ้นได้ ดังนั้น “จำนวนครั้งสูง” จึงไม่ได้แปลว่าเป็นของปลอม 100% เสมอไป
  • ตรวจสอบหลายครั้ง = มีโอกาสเป็นรหัสที่ถูกนำกลับมาใช้ใหม่ หรือสินค้าอาจถูกเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์

5. ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

• สแกนไม่ได้ / หน้าเว็บไม่โหลด: อาจเกิดจากปัญหาสัญญาณเน็ต, เบราว์เซอร์บล็อก หรือ QR Code เสียหาย → แนะนำให้เปลี่ยนเครือข่าย/เบราว์เซอร์ และเช็คว่าไม่มีรอยเปื้อนบนรหัส
• ลิงก์ไปหน้าเว็บที่ผิดปกติ: หากไม่ใช่โดเมนทางการ, มีการบังคับให้โหลดแอป หรือเด้งโฆษณา/ให้ชำระเงิน → ให้ปิดหน้าเว็บทันทีและแจ้งรายงาน
• ระบบแจ้งว่าถูกสแกนมาแล้วหลายครั้ง: อาจเป็นรหัสวนซ้ำหรือกล่องรีไซเคิล → หยุดใช้งานทันที เก็บหลักฐาน และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• ข้อมูลไม่ตรงกับสินค้า: เช่น รสชาติหรือรุ่นไม่ตรง → มีความเสี่ยงสูง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเคลมของปลอม
• แจ้งว่ารหัสไม่มีในระบบ / รหัสไม่ถูกต้อง: อาจเกิดจากพิมพ์ผิด, ระบบดีเลย์ หรือรหัสปลอม → ตรวจสอบอีกครั้งหรือติดต่อแอดมิน

หากพบกรณีข้างต้น โปรดส่งข้อมูลให้แอดมินดังนี้: ภาพถ่าย QR Code, ภาพหน้าจอผลการตรวจสอบ, แพลตฟอร์มที่ซื้อ/เลขคำสั่งซื้อ, ภาพถ่ายตัวสินค้า และ Batch Code/Serial Number

6. ข้อควรระวังด้านความปลอดภัยและส่วนบุคคล

• การตรวจสอบของแท้ “จะไม่มีการขอ”: ให้โอนเงิน, กรอกเลขบัตรเครดิต, ขอรหัส OTP, ให้ดาวน์โหลดแอปแปลกๆ หรือขอข้อมูลส่วนตัว (เบอร์โทร/เลขบัตรประชาชน)
• ตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ทางการเท่านั้น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมนคือ marbobkk.com

7. คำแนะนำในการซื้อและเช็คแท้

• แนะนำให้สแกนตรวจสอบ “ก่อนแกะซีลสินค้า” หากพบความผิดปกติห้ามใช้งาน
• ควรเลือกซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• โปรดเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์, สติกเกอร์กันปลอม และหลักฐานการซื้อไว้เพื่อใช้ในการเคลมสินค้า